异常处理

标本量及性状异常时的处理流程   

1)真空采血管出现裂管、破管、开盖、外溢、总体积量少于8ml等情况,本中心将建议补充采集或重新采集,敬请谅解。

2)有凝血、污染、严重溶血、脂血等现象,本中心将建议重新采集样本。

复查的处理流程  

若客户对结果有疑问,请在7个工作日内提出并联系我们,中心评估后,予以复查。  

 标本补送的处理流程   

1)由于标本量少、标本污染、性状不符合等原因造成无法完成检测,本中心将通知客户补送标本;   

2)客户补送标本时,接收员提供新的条形码以区别于原标本,并在单据上填写“补送”字样;

3)实验室根据相应信息,安排检测。

项目加做的处理流程   

 1)如果客户要求加做项目,在样本有效保存期间和检测结果不受影响的情况下,在请联系客服部,客服部通知实验室评估标本量等;   

2)评估合格后,客服部将通知标本接收员填写标本接收单,请客户签字,随当天接收的标本一起运送至中心;   

 3)报告时间以项目册上承诺的时间为准。